Movil chat online


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Para los usuarios, también supondría muchos beneficios tener la posibilidad de poder interactuar a través de mensajes con marcas.

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Las marcas, por otro lado, se beneficiarían de poder interactuar con sus clientes a través del móvil, establecer mejores relaciones, crear fidelidad de clientes ofreciendo una experiencia mejor para los usuarios y reducir costes de operaciones si la inteligencia artificial consigue automatizar la mayoría de las conversaciones e interacciones.

Algunas compañías ya se han integrado, como es el caso de la aerolínea KLM, las tiendas multimarca de cosméticos Sephora o la empresa de servicios de transporte privado Uber con las cuales ya puedes interactuar a través de Facebook Messenger.

Por ejemplo, los usuarios de Facebook ya pueden hacer su facturar online antes de un vuelo y recibir su tarjeta de embarque a través de Facebook Messenger https: Por otro lado, Sephora ha desarrollado un chatbot en la aplicación de mensajería KIK para establecer conversaciones con usuarios interesados en sus productos. En el caso de Uber, permite a sus usuarios pedir coches que les recoja en la puerta de su casa a través de la aplicación de Facebook Messenger.

Incluso Facebook ya ha diseñado la imagen de un coche para que simplemente hacienda click en el icono del coche en el chat los usuarios puedan solicitarlo sin tener que ir a la aplicación de móvil de Uber. Varias start-ups ya se han puesto manos a la obra a para intentar proveer la mejor tecnología a marcas y usuarios y aprovechar este nuevo canal de comunicación.

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Entre ellas se encuentran dos emprendedores españoles que viven en Nueva York, los hermanos Pablo y Omar Pera han creado una start-up llamada Reply. Todo ello de forma visual y sin necesidad de programación, haciendo que cualquier marca pueda crear su chat bot para recibir citas por chat, enviar promociones personalizadas o realizar encuestas en las aplicaciones de mensajería. Ya han conseguido que grandes marcas americanas empiecen a utilizar su plataforma.

Me encantó tanto su proyecto, que actualmente estoy colaborando estrechamente con ellos.


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